Gotovina ali pos terminal
Ko sem pred dvema letoma odprl svojo majhno trgovinico z domačimi izdelki, si nisem mislil, kako hitro se bo svet prodaje spreminjal.
Sprva sem kupce stregel z odprto denarnico in drobižem v žepu, skrbno vračal cent za cent in v zvezek beležil vsak dnevni izkupiček. Bil sem ponosen na svojo pristnost, na osebni stik in na zaupanje, ki sem ga gradil z vsako prodajo. A časi se spreminjajo. Kupci so začeli prihajati z vedno manj gotovine. Najprej so me vljudno spraševali ali imam pos terminal. Ko sem odkimaval, so nekateri žalostni odšli, drugi pa vseeno kupili nabrano, a z vidnim nelagodjem, ker so morali na hitro poiskati bankomat, da so lahko dvignili gotovino in plačali kupljeno. Po nekaj mesecih sem spoznal, da izgubljam stranke, pa ne zaradi izdelkov, temveč zaradi načina plačila. Odločil sem se in v trgovino pripeljal pos terminal.
Uvedba je bila preprosta, uporaba pa še bolj. Stranke so bile navdušene. Plačila so postala hitra, brez iskanja kovancev in brez dolgega čakanja na vračilo. Jaz pa sem na koncu dneva preprosto pritisnil na gumb in imel jasen pregled nad vsem, zneski, časi transakcij, celo povprečno vrednost nakupa. Zdi se, da je pos terminal resnično prinesel red in učinkovitost. Brez večerne matematike, brez zmede ob menjavi zaposlenih. Sistem mi je omogočil tudi boljše sledenje zalogam in pripravo mesečnih poročil za davčno upravo. Na poslovni ravni so bile to same prednosti. A včasih, ko kdo od starejših kupcev še pride z bankovcem v roki, začutim nostalgijo. Spomnim se stiskov rok, iskrenih nasmehov in prijaznega klepeta, ki ga je zamenjal le še pisk elektronske naprave. Uporaba pos terminala je zagotovo prinesla preglednost in hitrost, a hkrati, počasi in tiho, izginja gotovino. Vprašanje, ki ostaja, ni več ali bomo sprejeli plačilne kartice, temveč, kako dolgo bo še gotovina imela mesto v naši vsakdanji izmenjavi blaga.
In čeprav srce pravi eno, se poslovni razum vedno bolj nagiba k digitalnemu.